给端游穿上“复活甲”，360智慧商业打赢“逆风局”？
摘要：
文 | 螳螂观察作者 | 青月近年来，中国游戏产业的格局发生了显著变化。曾经一路高歌猛进的移动游戏发展势头逐渐放... 《PC 营销，重塑端游市场》
作者：青月
近年来，中国游戏产业格局发生显著变化，移动游戏发展势头逐渐放缓，而客户端游戏却在沉寂后，赢得市场青睐。报告显示，客户端游戏生态辐射市场规模达 761.64 亿元，同比增长 8.5%，近两成用户从移动端转向客户端。虽然客户端游戏发展潜力被认可，但市场份额仍较小，与移动端游戏存在较大差距。从营销角度看，长期以来，客户端游戏传统营销模式单一，传统网吧渠道客流量下滑，新兴移动和短视频平台难以实现高效转化，PC 营销价值逐渐受到重视。
PC 能成为端游营销的“最优解”，根本原因在于其为整个行业带来了三大改变。
1. 降低获客成本，化解用户流失难题。客户端游戏长期受困于转化链路冗长、包体占用内存大等问题，在游戏下载及安装环节，用户流失现象极为严重，导致效果广告的获客成本居高不下。PC 营销为这一困境提供了有效的解决路径。如 360 软件管家的全新升级，创新端游营销手段，对软件从入驻到下载的全生命周期进行深度优化，极大地提升了游戏推广与用户获取的效率。在实际操作中，新版《坦克世界》《7 日世界》《激战 2》等游戏的品牌方入驻软件管家的“预约专区”后，用户仅需点击广告，即可便捷地勾选游戏预约，并自主选择后台在合适时段进行下载和安装。这一创新举措不仅简化了用户操作流程，还能在后台利用网络闲时进行下载，避免了用户因等待下载而产生的流失。在游戏新版本上线时，360 软件管家会对已下载用户进行二次提醒，确保玩家能够第一时间畅玩游戏。对于在预约阶段表现出兴趣但最终未下载的潜在用户，软件管家同样会在游戏上线时进行二次触达，有效减少了用户流失，为游戏上线后的成功运营奠定了基础。通过 360 软件管家的升级优化，游戏厂商能够在最短 1 天内完成入驻流程，大大缩短了游戏上线的时间成本。这种高效的营销模式，不仅降低了获客成本，还提高了用户转化率，为客户端游戏的发展注入了新的活力。
2. 锁定忠实玩家，提升用户付费意愿。360 智慧商业通过创新策略，成功助力《热血传奇-征战鸿蒙》实现了单月流水超过 300 万的佳绩。其运用品牌词+品类词的创新运营策略，精准地锁定了忠实玩家群体，同时，360 充分发挥了 PC 锁屏画报的独特优势，精准触达高净值职场人群，为游戏培育了众多具有高付费意愿的优质用户。这种精准的用户定位和营销策略，成功激发了玩家的付费热情，提升了游戏的营收能力。
3. 驱动技术创新，重塑游戏营销模式。在数字化时代，技术创新成为游戏行业发展的核心驱动力。360 智慧商业敏锐地捕捉到这一趋势，积极投身于技术创新的浪潮，通过在 AI 搜索、oCPX 技术等方面的创新，为游戏营销带来了全新的变革。其中，360AI 搜索为游戏用户带来了一种全新的“智能种草”体验。玩家在游戏过程中，无论是查询游戏攻略、操作技巧，还是探索游戏中的 UGC 内容创作，360AI 搜索都能凭借其强大的算法和海量的数据，为玩家提供精准、全面的信息。这种智能化的搜索体验，极大地提升了玩家的游戏参与度和沉浸感。从营销角度来看，游戏厂商也能够借助 360AI 搜索，将游戏的特色内容、新玩法等精准地推送给目标用户，从而有效地提升了游戏的曝光度和吸引力。这种基于技术创新的营销模式，为游戏营销开辟了崭新的途径，让游戏推广更加精准、高效。
随着越来越多像 360 这样的企业开始认识到 PC 端在游戏营销中的巨大潜力，并开始重视 PC 端商业生态的布局与完善，客户端游戏与移动端游戏之前的差距或将进一步缩小。
PC 营销的影响力不止于游戏领域，其创新的营销理念和技术，正为旅游、教育等多个行业带来全新的发展思路。以 360 智慧商业为例，在旅游行业，面对旅游产品客单价高、决策周期长的特点，360 智慧商业为途牛旅游打造了专属的 AI 广告数字人——旅游推荐官 Terra。在旅游旺季，旅游产品五花八门，涉及酒店、景点门票、演出票等各类体验项目，价格还十分高昂，用户为了获得更好的旅游体验，会更仔细地了解产品，谨慎下单。为此，360 在 AI 品直的对话框中预设了重点产品问题，用户一键点击问题即可了解相关信息，随问随答，充分满足了用户的个性化需求。这一创新举措，不仅提升了用户获取信息的效率，还极大地增强了用户与品牌的互动性，有效缩短了用户的决策周期。在教育行业，服务周期长、用户决策谨慎是其显著特点。360 智慧商业则基于新东方的品牌特征，为其定制了 AI 广告数字人——新东方推荐官方老师，并预设了品牌有推广需求的课程问题。这一策略简化了咨询流程，用有温度的人性化回复提高了用户互动意愿和品牌服务效率。数据显示，这一合作帮助新东方同比日均 CTR 增长超 20%，单日 CTR 最高提升 103%。通过在旅游、教育等行业的积极探索与实践，360 智慧商业借助 AI 技术，构建起了全新的营销生态。这种生态打破了传统营销的局限，实现了精准营销和个性化服务，为不同行业的发展注入了新的活力。
尽管 360 智慧商业在 PC 营销领域取得了显著成就，其面临的竞争形势依然严峻。PC 端丰富的商业机遇，已经吸引了众多互联网巨头的目光，微信、小红书、抖音等移动互联网时代的佼佼者，纷纷加码 PC 端布局。微信自 2015 年上线 PC 版本后持续版本迭代，新增功能；2023 年 2 月，小红书 PC 网页版上线，覆盖更多应用场景；2024 年 6 月，抖音上线 PC 网页版、淘宝 PC 端重启……面对激烈的竞争环境，360 智慧商业仅凭在 PC 端的积累，显然不足以维持其市场竞争力。想要在接下来的竞争中脱颖而出，360 智慧商业或许还需要继续探寻差异化竞争优势。这不仅需要充分发挥其在 PC 端的技术和资源优势，更要不断创新营销工具与服务，提升用户体验，以满足不同行业、不同用户的个性化需求。通过精准定位目标客户群体，提供定制化的营销解决方案，如此，才有望在激烈的市场竞争中开辟出属于自己的独特道路。
