拥抱AI，找准家电渠道增长的确定性

# 2025 年家电市场慢热，渠道需创新营销、拥抱 AI ## 一、引言 2025 年 1 月，受春节节奏影响，家电市场呈现慢热态势，据奥维云网（AVC）推总数据，1 月份中国家电市场（不包括 3C 产品）全渠道零售额规模同比下滑 13.5%。尽管 1 月份市场表现不佳，但各大渠道商对此早有心理准备，积极布局开年后的营销节奏，对一季度的销售稳中有增的信心不减，整体预期良好。 ## 二、市场表现 1. **家电市场整体表现**：1 月份线上市场零售额规模同比下降 12.0%，线下市场零售额规模同比下降 11.7%。 2. **渠道反馈**：东北、四川等地的家电渠道反馈，1 月份家电市场销售情况不佳，整体增长动力匮乏。 ## 三、渠道增长破冰逻辑 1. **线上电商平台**：全年营销节奏呈现线上线下协同且各有侧重的态势，通过造节炒热点，今年 1-2 月主要围绕春节和元宵 2 大传统节日营销，下半年则主要以两大电商节 618 和双 11 进行大规模促销。 2. **线下渠道**：跟进线上营销热点，大连锁渠道凭借线上线下广泛的渠道网络，实现线上线下联动，进一步扩大品牌影响力与销售规模；地方 TOP 渠道则以线下节点跟进为主。 3. **本地化发力**：大连锁渠道不同省份门店结合当地特点开展地域特色营销；TOP 渠道充分利用本地资源和店庆等节点，增强在本地市场的影响力。 ## 四、渠道创新策略 1. **线上电商平台**：以“重体验+深服务”对抗“线上价格战”。 2. **线下渠道**：以“高体验附加值+政策杠杆”为主，通过场景化体验升级、政策补贴穿透、流量精准截流等方式，解决消费者痛点，提升销售效率。 3. **地方 TOP 渠道**：聚焦本地化服务和轻资产运营，通过需求精准狙击、低成本裂变传播、资源跨界整合等方式，实现渠道的本地化发展。 ## 五、AI 技术的应用 1. **苏宁科技**：积极推动 DeepSeek 和零售业务场景的融合，在门店导购培训方面积极尝试，提升了消费者的购物体验和复购率。 2. **京东**：在言犀系列产品中接入 DeepSeek 模型，数字人可以模拟真实的人类员工，与顾客进行自然流畅的对话，同时 AI 可以生成导购推荐话术、直播脚本、营销内容等个性化的内容。 3. **阿里**：加大了 AI 在电商领域的投资，用 AI 快速且精准地挖掘全网最具消费价值的热点、快速圈选出核心人群，并支持一键投放。 ## 六、总结 在当前家电市场增长乏力的背景下，传统的促销驱动模式已经难以满足消费者日益多样化的需求。家电行业需跳出传统竞争逻辑，以开放姿态拥抱 AI，借力智能选品与精准营销重构人货场匹配效率，通过场景化 AI 助手升级线下体验，以数据驱动决策优化库存与定价。水无常形，兵无常势，家电渠道要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断创新营销策略，注重用户体验和服务质量，精准把握不同用户的特点和需求，拥抱时代和市场的变化，才能真正实现可持续发展。