服务器故障导致iPhone 17激活问题，多位用户反馈无法激活

多位苹果用户反映，新购的iPhone 17无法激活，疑似服务器出现问题，用户反馈称服务器崩溃，导致新手机无法正常使用，问题正在进一步调查和解决中，近日，多位苹果用户反映新购iPhone 17无法激活，疑为服务器故障所致，目前具体情况尚待官方进一步通报。

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

作者丨DW

10月14日，多位苹果用户向凤凰网财经《公司研究院》反映，其新购买的iPhone 17无法激活。据相关用户反映，故障从10月13日晚间持续至10月14日上午仍未解决，直到12点多才能激活。

用户理查叔叔的经历颇具代表性。理查叔叔向凤凰网财经《公司研究院》透露，他于10月13日花费8999元购入一部iPhone 17 Pro，初次激活正常。但仅一天后，手机便在数据传输时出现了“无法激活”的故障。

他立即联系了负责Apple软件技术支持的人工服务，对方给予的反馈是：“现在确实有很多客户出现无法激活的情况，我们工程部正在调查，不是设备硬件问题，不用担心。”

（受访者供图）

和理查叔叔有相似经历的用户不在少数。一位用户告诉凤凰网财经《公司研究院》：“说是服务器崩了。截至12点，苹果手机的相关问题还没有得到解决。”另一位用户则指出：“由于苹果服务器更新维护，今天9点到11点有可能出现无法激活的情况，预计11点过后恢复。”

（图源：小红书）

针对此次无法激活的问题，凤凰网财经《公司研究院》致电苹果官方客服，对方给予的回应是：“目前并没有看到后台显示服务器有问题，也未收到相关通知。如果真有问题，官网会第一时间发布信息。”此后，凤凰网财经《公司研究院》又电邮苹果负责媒体对接的相关部门，截至发稿，暂未收到相关回应。

据了解，苹果iPhone 17 / Pro 系列手机于9月10日发布，9月19日正式发售，售价5999元 / 8999元起。标准版配备A19 芯片，屏幕升级支持120Hz；Pro版配备 A19 Pro 芯片，采用全新横向大矩阵摄像头设计。

公开资料显示，此次苹果秋季新品发布首次新增iPhone Air，取代此前的Plus版本。作为苹果史上最轻薄的手机，iPhone Air厚度仅5.6毫米，重量165克，屏幕为6.5英寸，搭载A19 Pro处理器，因而受到了用户的关注。

（图源：官网）

此次服务故障并非孤例。今年五月份，苹果也出现大规模的服务宕机，持续约一小时。

起初，用户无法正常登录其Apple ID和iCloud账户，后面无法通过Apple Pay完成支付，以及官网和零售店内结账困难。此外，部分用户尝试新设备激活时遇到iCloud激活锁的问题。这一情况迅速在社交媒体上引发关注，并登上微博热搜。

值得注意的是，此次新款手机无法激活事件发生在10月13日。近年来，库克频繁访问中国，并强调了中国供应链和持续在中国投资的重要性。

当日晚间，库克突现抖音Apple Store直播间，正式宣布中国用户将于10月17日（星期五）早9点起可预购iPhone Air机型，10月22日（星期三）起正式发售。

（理查叔叔为化名）