武铁开行“银发”旅游专列，列车上有这些适老化贴心服务

摘要： 通讯员 肖冬桂 苏杭 刘娟3月16日21点05分，中国铁路武汉局集团有限公司今年首次开行的旅游专列Y858次，从河南平顶...

通讯员 肖冬桂 苏杭 刘娟

3月16日21点05分，中国铁路武汉局集团有限公司今年首次开行的旅游专列Y858次，从河南平顶山站始发，450名游客乘坐专列，途经河南、江西、湖北等地，将在5天内畅游湖北黄石和江西庐山、婺源、景德镇等地名胜古迹，品尝特色美食。担当值乘任务的武汉客运段多措并举，从人员培训、环境卫生和特色服务多方面入手，为老年旅客提供温馨优质的服务。

据了解，该段精心挑选组建一支经验丰富、业务能力强的乘务员团队，特邀高校资深讲师，量身打造系列培训。从旅游风光的生动介绍，到急救医疗知识的实战演练，再到心理服务技巧的细腻传授，旨在提升乘务人员的综合素质，确保服务老年旅客专业、专攻。

该段提前部署，分期多次入库到车底上进行强化深度保洁作业，确保列车窗明几净、卫生洁净。同时配置高品质的被套、床单、枕套等，营造温馨如家、干净整洁的乘车环境。

考虑到老年旅客团体的饮食健康，该段精心准备，在列车餐车布置贴画、气球、灯笼，摆放高档自助餐盘，营造温馨的就餐环境。精心制作了低糖低脂餐及品类丰富的五谷杂粮、软食餐等，供旅客自助选择，全面提升味蕾之旅。

结合天气变化和出行需求，该段在列车上增配了睡眠眼罩、耳塞、一次性雨衣、一次性鞋套、打包绳、登山杖、棋类等实用及娱乐备品，全方位满足老年旅客的特殊需求。通过列车广播，不间断地播放时事新闻、景点人文介绍、健康常识、优美音乐等内容，让老年人感受诗和远方同在。