大疆跨界遭遇消费者不买单，挑战与反思

大疆跨界发展后，消费者不买单，尽管大疆在无人机领域拥有卓越的技术和品牌影响力，但在跨界拓展后，其产品并未获得消费者的广泛认可，可能是由于跨界产品未能满足消费者的期望，或者市场竞争过于激烈，导致大疆的跨界尝试未能取得预期的成功，消费者对于跨界产品的态度反映了市场对于企业的挑战和机遇的双重影响，这也给大疆未来的发展方向带来了深思和反思。

文 | 智商税研究中心

大疆又双叒叕跨界了，这次瞄准的是3D打印。

不过，就在不久之前，大疆刚刚跨界推出了扫地机器人，结果一些死忠粉这边付款支持，那边就被官方一而再、再而三地降价，搞得肠子都悔青了。

有网友下单付款当天，就遭遇产品价格跳水；有网友购入大疆ROMO后，一个多月便宜了一千元；还有网友降价维权过程中，发现同款商品又变便宜了。

不仅如此，在价格曲线图面前精算，最终历尽艰辛买到手的人们，也可能因为避障太灵敏、回基站太难、烘干时间太久，而遭遇大疆ROMO的暗算。为颜值买单的消费者，想说爱它也许不容易。

大疆跨界做扫地机器人，可能源于其技术储备过硬，以及扫地机器人市场广阔；而一些企业的挖人行为，似乎也给其带来了麻烦，加快了大疆跨界的进程。

但是，大疆入局新行业的首场表现，似乎也难以称得上亮眼；也许，市场就是借此来教育新人，纵使是某些行业的标杆企业，迈入新行业的初期，也要先沉淀沉淀。

降价会有尽头吗？

最近，大疆投资了3D打印公司智能派，正式入局消费级3D打印行业。

对于这次跨界，大疆表示：“本次投资是基于我们对消费级3D打印技术发展潜力、行业增长潜力的看好，符合大疆对创新科技的一贯理念和前瞻性布局。”

跨界进入3D打印行业，似乎说明大疆野心不小；而就在不久之前，它刚刚入局扫地机器人行业，但是其首发亮相的产品，却让不少消费者很受伤。

这是因为，大疆扫地机器人ROMO上市后，三个月的时间里接连降价，对其最信任的死忠粉们，被官方一刀接一刀地背刺。

小刘10月9日在淘宝上，下单了大疆ROMO P水箱版，当时价格是5048元；结果当天晚上降价到4691元，比白天便宜了357元，于是她七天无理由退货，重新购买了同款商品。

结果，扫地机器人到货两天后，小刘在10月14日那天发现，这款商品又降价到了4299元，比自己买的便宜了392元。

好在，小刘的商品还处在价格保护期，于是她果断联系官方，最后被退还了差价。

有人因为处在价保期，被大疆退还了全部差价；还有人因为买得太早，反而无法享受赔偿。

大疆扫地机器人8月份上市后，萨萨立刻在抖音花费5500元，购入了大疆ROMO P水箱版；结果不到两个月的时间，价格降了近1000元。

得知商品降价的消息后，她立刻联系客服进行维权，但得到的却只有道歉、没有差价。

线上下单的消费者，买大疆要注意价保期限；线下购买的消费者们，退款之路可能更艰难。

九月中旬，李李在上海一家大疆门店，购买了大疆ROMO P自动上下水版，付款金额是6289元。

一个月之后，李李发现商品降价到了5175元，于是果断联系门店退差价，而在维权的过程中，商品价格又降到了4798元，比刚买时便宜了1491元。

最后，店家与李李进行协商，向她退款了701元，不足差价的一半。

产品表现怎么样？

大疆扫地机器人，一而再、再而三地降价，让一些人即使想入手，也会因为买涨不买落的原则，而陷入观望状态。

另一边，已经购入大疆ROMO的消费者，使用过程中也可能遭遇背刺。

小金家的地砖，有块条纹网状的区域，结果大疆ROMO在建图时，将地砖的纹路识别成了障碍物，一直沿着花纹蛇皮走位，把路线规划得乱七八糟。

小金重新启动了好几次，扫地机器人始终在那一区域打太极，最后他只好退掉了机器。

网友五四也告诉潘哥：“地面插排、墙角这些地方，大疆可能因为避障太灵敏，而出现擦不到的情况，只能自己手动清理。”

不过他还表示：“这样反正也省点心，之前用过其他家的产品，避障这方面不太行，回家经常发现弄得乱七八糟的。”

大疆太灵敏的避障技能，反而给一些消费者带来麻烦；同时，这款产品面临回家的诱惑时，也经常进入宕机状态。

小唐向潘哥表示：“扫地机器人清洁完毕、返回基站时，显示行走轮被异物卡住，翻过来看根本没有异物，但系统始终报错。”

之后，小唐对产品进行了多次重启，始终都是单侧轮抱死不动，最后只能找官方换个新的，后来就没有出现这种情况。

看不清、回不去的大疆ROMO，让一些消费者操碎了心，在产品正常工作时，他们也可能遭受折磨。

网友阿娇表示：“我家是140多平米，厨房设置了禁区不用打扫，大疆ROMO扫地加拖地，一共花费了五个多小时，烘干拖布竟也五个多小时，机器一整天都在吵，虽然声音不算大，但也属于低频噪音了。”

对此，大疆官方表示：“机器提供节能、标准、持久三档烘干模式，时间分别为从2小时到8小时不等，实际时长会随环境温度、湿度调节。”

同时，也有网友表示：“深度烘干拖布是大疆ROMO的亮点，可以防止滋生细菌、产生异味。”

为何跨界做清洁？

从上市后步履不停的降价，到消费者不时遭遇的状况，大疆入局扫地机器人行业，开局似乎没那么顺利。

透明机身的独特设计，虽然能给其带来一些关注，但降价促销的招式频出，似乎还是暴露了大疆的不自信。

不过，在无人机、运动相机等领域，早已玩得风生水起的大疆，为何进入扫地机器人行业，与一众竞争者贴身肉搏？原因似乎有三点：

首先，大疆在扫地机器人相关领域，具有技术储备方面的优势。

扫地机器人，识别是关键。深耕无人机市场多年的大疆，在视觉导航、电机控制、避障等方面，积累了很多相关的技术，做个扫地机器人不在话下。

潘哥了解到，大疆扫地机器人在识别上，采用了视觉加激光雷达的设计，前面一对双目鱼眼摄像头，两前一后还有三颗激光雷达。

其次，扫地机器人市场前景广阔，入局其中可以分一杯羹。

嘉世发布的报告显示：2024年，中国智能扫地机器人出货量538.9万台，同比增长6.7%；预计整个2025年，出货量将达到565.8万台。

同时，从产品渗透率来看，中国扫地机器人渗透率仅为6.9%，低于美国的15%，以及德国、日本的8%，未来发展潜力巨大。

第三，一些企业为获取技术机密，不断从大疆内部挖人，大疆不得已做出了反击。

比如，大疆投资3D打印公司后，前员工、拓竹科技创始人陶冶表示：“我有99.9%的把握，是因为人才走向触了前老板的逆鳞。”

而在此之前，影石CEO刘靖康、九号创始人王野，都曾不点名地表示，有公司通过所谓“断指计划”，从行业挖人套取商业、技术机密，大疆作为业界的佼佼者，也是其重点攻坚对象。

虽然大佬们并未点名，但从实际行动上来看，追觅今年6月发文悬赏黑公关，针对的就是“断指计划”等信息；同时在今年8月，追觅宣布进入无人机市场，正式瞄准了大疆的腹地。

这样看来，大疆推出扫地机器人，既有顺势而为、彰显实力的自信，又有迫不得已、反戈一击的苦衷。

同时，从扫地机器人上市之后，不断降价的表现来看，大疆的这次跨界做清洁，准备也许并不充足。

不过，这种初入行业、当头一棒的反馈，对于大疆来说未尝不是好事；毕竟，痛定思痛之后，才能有更好的发展。