西安市鄠邑区应急管理局10月21日下午发布情况通报，19日下午有4人被困秦岭冰晶顶，经全力搜救，2人安全下山，另外2人被发现时因失温已无生命体征。
参与当天救援的王先生表示，他发现了其中一名遇难者，是一名女性，另一名遇难男子被其他救援人员找到。同在冰晶顶爬山的小李称，下午3点半他在下山途中遇到了遇难女子，当时她还有一点意识，但小李试图营救未果。据报道，两名遇难者为情侣，目前已运回老家安葬。
救援人员提醒徒步者，山上天气恶劣，常有徒步者被困。当天就有多宗求援信息。他们强调，“野路子”存在隐患，不可轻信网上“有腿就能上”的说法贸然进山。
王先生是一名户外爱好者，平时会参与一些公益救援。10月19日下午接到救援信息后，他和同伴上山搜救，途中发现了一名没有生命体征的女子。据王先生事后了解，这名女子只有24岁。女孩所处位置离景区有人的地方很近，再走10分钟就能遇到人。她的男同伴也被其他救援队找到，同样没有活下来。
王先生和他的队友继续寻找失联的3名男子，终于在下午5点多找到了他们。其中一人出现失温症状，神志不清，身上发抖。王先生不停地呼喊让他保持清醒，喂他喝热水，换保温毯。当时风大雨大，后来救援二队和消防人员相继赶到，想办法把人往下转移。折腾了一夜，第二天早上景区缆车开通，将人安全转移了下去。
王先生表示，他们找到的这3个人都没事，同行的另一名女子很幸运，被一支徒步队安全带下山了。
徒步队成员小李回忆，他们一行4人19日上午9点从营盘沟上山，天气不好，雾越来越大，风也越来越大，快到顶的时候开始下雨，还有冰粒。下山途中，他们遇到了一名被困女孩，女孩很虚弱，但能交谈，还给他们分享蛋糕，最终一行人搀扶着她慢慢走，晚上12点才出景区。
小李说，下山时队伍走得比较分散，下午3点半左右，他遇到了另一名女孩。当时她愣坐着，叫她也没有反应，看起来很吓人。小李怀疑女孩失温，给她喂了点热水，但无法搀起女孩，只能下山找救援。小李推测，这个女孩的男朋友可能是在另一处山缝被发现的男子。
今年王先生参加了几十次户外救援，大部分是走丢或发生坠崖等意外。19日他参与了两起救援，均是因为天气恶劣导致的体力不支或者失温。这些需要救援的人多数都是通过“野路子”进入景区的，这些地方基本上都是无人区，没有信号，遇到危险无法求救，也很难找到躲避点。
王先生介绍，通过“野路子”徒步登山的，有些是专业的，有些则完全没有经验。像冰晶顶这样的景区，山上天气不好时，景区会限流，不让登山，有些人就会从“野路子”上山。营盘沟是冰晶顶上山的一处“野路子”，外围已经围上铁丝网，但仍有人剪断铁丝网闯入。从营盘沟翻山景色虽好，但也更危险，没有登山装备贸然进山非常危险。
冰晶顶位于西安市朱雀国家森林公园最高处的“冰河翠景区”与太平森林公园交界处，海拔为3015米，是太白山以东最高峰，每年11月中下旬至次年4月上旬，山顶积雪不化。2023年10月，为加强冰晶顶等秦岭核心保护区生态环境保护，减少人为活动对核心保护区生态环境的负面影响，有效避免因非法穿越导致的人员失踪、失温等伤亡事故，西安市鄠邑区曾发布相关通告。
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